Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour: Het artikel moet in dezelfde staat zijn als ontvangen — ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Hoe een retour starten: Stuur een e-mail naar zon.info.decoratie@gmail.com met je bestelnummer en reden voor retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

Retourkosten: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling: Terugbetaling vindt plaats nadat wij fotografisch bewijs of een verzendbewijs hebben ontvangen dat het pakket naar ons is verzonden. Na goedkeuring word je binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Defecte of verkeerde artikelen: Neem direct contact op via zon.info.decoratie@gmail.com. Bij defecten of fouten sturen wij een vervangend artikel — retourneren is in dit geval niet nodig.

Uitgezonderde artikelen: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn ontvangen.